CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

1. Mục đích

ĐỒ GỖ WOODY cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, nhanh chóng và đáng tin cậy. Chính sách giao hàng này được xây dựng nhằm quy định rõ quyền lợi, trách nhiệm và quy trình giao nhận hàng hóa giữa ĐỒ GỖ WOODY và khách hàng.

Việc đặt hàng trên website đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.

2. Phạm vi giao hàng

ĐỒ GỖ WOODY hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Tùy theo khu vực nhận hàng, thời gian và hình thức giao hàng có thể khác nhau nhằm đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn và hiệu quả.

3. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi nhận được đơn đặt hàng hoặc xác nhận thanh toán thành công (đối với đơn hàng thanh toán trước), ĐỒ GỖ WOODY sẽ tiến hành xác nhận thông tin và xử lý đơn hàng.

Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:

  • Trong vòng 24 giờ làm việc đối với các đơn hàng phát sinh từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.

  • Các đơn hàng phát sinh vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Trong một số trường hợp đặc biệt như số lượng đơn hàng tăng cao, sản phẩm tạm hết hàng hoặc các yếu tố khách quan khác, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến.

4. Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được xác nhận thành công.

Khu vực nội thành

  • Từ 01 – 03 ngày làm việc.

Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác

  • Từ 03 – 07 ngày làm việc.

Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo

  • Từ 05 – 10 ngày làm việc hoặc theo thời gian thực tế của đơn vị vận chuyển.

Lưu ý:

Thời gian giao hàng chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, tình hình giao thông, lễ Tết hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.

5. Phí vận chuyển

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên:

  • Khu vực giao hàng.

  • Kích thước và trọng lượng sản phẩm.

  • Chính sách ưu đãi hoặc chương trình miễn phí vận chuyển tại từng thời điểm.

Mức phí cụ thể sẽ được thông báo đến khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Trong các chương trình khuyến mãi đặc biệt, ĐỒ GỖ WOODY có thể áp dụng chính sách miễn phí hoặc hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển theo từng điều kiện cụ thể.

6. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

Trách nhiệm của ĐỒ GỖ WOODY

  • Chuẩn bị hàng hóa đúng theo thông tin đơn hàng đã xác nhận.

  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm hạn chế tối đa rủi ro trong quá trình vận chuyển.

  • Phối hợp với đơn vị vận chuyển để theo dõi tình trạng giao hàng.

Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng.

  • Đảm bảo có người nhận hàng tại địa chỉ đã đăng ký.

  • Kiểm tra sản phẩm trước khi xác nhận đã nhận hàng.

Trong trường hợp khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên lạc để giao hàng, đơn hàng có thể bị hủy hoặc phát sinh thêm chi phí giao nhận.

7. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

ĐỒ GỖ WOODY khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.

Nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường như:

  • Bao bì rách, móp méo hoặc có dấu hiệu bị tác động mạnh.

  • Sản phẩm bị hư hỏng.

  • Thiếu sản phẩm hoặc giao sai sản phẩm.

Khách hàng vui lòng:

  • Chụp ảnh hiện trạng sản phẩm và bao bì.

  • Thông báo ngay cho ĐỒ GỖ WOODY để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Việc kiểm tra hàng hóa khi nhận giúp đảm bảo quyền lợi của khách hàng và hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại được nhanh chóng hơn.

8. Trường hợp giao hàng chậm

Trong một số trường hợp ngoài ý muốn như:

  • Thiên tai, dịch bệnh.

  • Gián đoạn vận chuyển.

  • Sự cố hệ thống.

  • Các sự kiện bất khả kháng khác.

ĐỒ GỖ WOODY sẽ chủ động thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng và phối hợp xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi cam kết luôn nỗ lực để giao hàng đúng thời gian dự kiến và hạn chế tối đa các ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

9. Hủy đơn hàng

Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

Đối với các đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đang trong quá trình vận chuyển, việc hủy đơn sẽ được xem xét tùy theo từng trường hợp cụ thể và có thể phát sinh chi phí liên quan.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, vui lòng liên hệ:

ĐỒ GỖ WOODY

Website: https://dogowoody.com/

Email: Info.dogowoody@gmail.com

Hotline: +84 346.578.939

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo mỗi đơn hàng được giao đến khách hàng một cách an toàn, nhanh chóng và thuận tiện nhất.

11. Hiệu lực chính sách

Chính sách Giao hàng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website chính thức của ĐỒ GỖ WOODY.

ĐỒ GỖ WOODY có quyền điều chỉnh nội dung chính sách nhằm phù hợp với tình hình hoạt động kinh doanh và các quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới nhất sẽ được cập nhật công khai trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi.

ĐỒ GỖ WOODY

Nét mộc tự nhiên – Giá trị bền vững cho mọi không gian sống.